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客戶案例 < 案例詳情

高科技

華潤(rùn)微電子攜手瑞泰信息，打造高科技制造行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)

客戶概述

華潤(rùn)微電子（股票代碼：688396）是華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)微電子業(yè)務(wù)投資、發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的高科技企業(yè)，是中國(guó)本土規(guī)模和影響力最大的綜合性微電子企業(yè)之一。自2004年起多年被工信部評(píng)為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，是2019 年前十大中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)中唯一一家以 IDM 模式為主運(yùn)營(yíng)的半導(dǎo)體企業(yè)。


華潤(rùn)微電子是擁有芯片設(shè)計(jì)、晶圓制造、封裝測(cè)試等全產(chǎn)業(yè)鏈一體化經(jīng)營(yíng)能力的IDM半導(dǎo)體企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)分為產(chǎn)品與方案、制造與服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，其重要產(chǎn)品MOSFET銷(xiāo)量?jī)H次于英飛凌及安森美兩家國(guó)際企業(yè)，是中國(guó)本土最大的 MOSFET 廠商，目前生產(chǎn)、研發(fā)基地和銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。


業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，華潤(rùn)微電子已積累了眾多優(yōu)質(zhì)客戶資源，廣泛覆蓋工業(yè)、汽車(chē)、消費(fèi)電子、通信等多個(gè)等細(xì)分市場(chǎng)。但是，隨著華潤(rùn)微電子業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，其對(duì)數(shù)字化管理水平提出了更高的要求，這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在如何實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)銷(xiāo)售過(guò)程管控，提升服務(wù)效率；如何統(tǒng)一數(shù)據(jù)，做好客戶信息沉淀；如何賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率等。

 

基于此，華潤(rùn)微電子主動(dòng)攜手瑞泰信息，共建統(tǒng)一的高科技行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理平臺(tái)，深入挖掘客戶需求，精細(xì)化管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

 

方案要點(diǎn)

1）深入客戶觸達(dá)，完善客戶數(shù)據(jù)。收集、積累和歸類(lèi)客戶數(shù)據(jù)，形成360°客戶畫(huà)像，再對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升成交轉(zhuǎn)化。

2）增強(qiáng)客戶關(guān)懷，改善客戶體驗(yàn)。通過(guò)客戶關(guān)系管理平臺(tái)區(qū)分和鑒別大客戶群體，制定和執(zhí)行對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)政策從而增強(qiáng)客戶關(guān)懷，改善客戶體驗(yàn)。

3）加強(qiáng)銷(xiāo)售管控，提升服務(wù)效率。通過(guò)客戶管理平臺(tái)中銷(xiāo)售管道的管理，讓優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和方法論沉淀到系統(tǒng)，讓銷(xiāo)售管理者能夠預(yù)判銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程；通過(guò)移動(dòng)化的運(yùn)用，使銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地辦公。

4）發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，形成準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，使得售前、售中、售后階段的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行整體分析。

5）充分賦能團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)全員支持營(yíng)銷(xiāo)能力。銷(xiāo)售人員通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行匯總、收集和分析一手客戶信息，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新客戶挖掘提供數(shù)據(jù)支撐。


企業(yè)名稱
華潤(rùn)微電子
行業(yè)
高科技
使用產(chǎn)品
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